Chính sách bán hàng – Angst-Trường Vinh

Chính sách bán hàng của Angst-Trường Vinh được quy định cụ thể như sau:

Chính sách đặt và giao hàng

Chính sách đặt hàng

• Đặt hàng qua Website/ Zalo/ Facebook/ Điện thoại.
• Giao hàng trong phạm vi khu vực nội thành Tp. HCM (trừ các huyện Cần Giờ, Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn, Củ Chi) và Hà Nội (Trừ các huyện, thị xã Sơn Tây, Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa).

Thời gian giao hàng

• Sau khi nhận được đơn đặt hàng, nhân viên công ty sẽ chủ động liên hệ xác nhận chi tiết đơn hàng. Hàng hóa của Quý khách sẽ được giao trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi chốt đơn hàng thành công.
• Thời gian giao hàng từ 08h00 đến 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 7. Không giao hàng vào Chủ nhật và ngày Lễ.

Chi phí giao hàng

• Giá không bao gồm phí giao hàng, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hoặc nhận hàng tại kho:

• • Tp. Hồ Chí Minh: 29 Đường số 7, Khu phố 5, Phường An Phú, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
  • Tp. Hà Nội: Số 21, Ngõ 466/82 Ngô Gia Tự, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Tp. Hà Nội.

• Áp dụng giao hàng miễn phí với các đơn hàng online từ 300.000 đồng trong phạm vi khu vực nội thành Tp. HCM (trừ các huyện Cần Giờ, Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn, Củ Chi) và Hà Nội (Trừ các huyện, thị xã Sơn Tây, Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa).

Các quy định chính sách khác

• Quý khách vui lòng kiểm tra chi tiết hàng hóa trước khi ký nhận phiếu giao hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng cho khách hàng nếu địa điểm giao hàng khó xác định, có khả năng gây nguy hiểm cho nhân viên giao hàng.
• Đơn hàng sẽ bị hủy trong vòng 02 ngày làm việc, trong trường hợp nhân viên giao hàng không thể liên hệ hoặc giao hàng cho Quý khách vì nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan từ phía khách hàng.

Chính sách thanh toán

Quý khách vui lòng thực hiện việc thanh toán bằng chuyển khoản sau khi xác nhận đơn hàng, thông tin chuyển khoản : 

• Tên người thụ hưởng: CN Công Ty TNHH Angst-Trường Vinh tại Long An
• Ngân hàng: NH MBBANK – CN GIA ĐỊNH (PGD TÂN CẢNG)
• Số tài khoản: 000 057 690 8820
• Nội dung chuyển khoản: Vui lòng điền mã đơn hàng hoặc họ tên khách hàng để tiện theo dõi.

Hàng hóa sẽ được giao sau khi nhận được thanh toán từ Quý khách hàng. 

Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi trả hàng

• Nhà sản xuất giao sản phẩm không đúng mặt hàng, quy cách, số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Không đảm bảo chất lượng, bao bì không còn nguyên vẹn, không có nhãn mác, sai hạn sử dụng trên bao bì…

*Điều kiện đi kèm:

• Mọi khiếu nại được tính là hợp lệ trong khoảng thời gian 48h kể từ khi Quý khách nhận hàng.
• Hàng hóa chỉ được đổi trả khi được bảo quản đúng cách theo hướng dẫn trên bao bì sản phẩm.
• Hàng hóa chỉ được đổi trả khi có chứng từ mua hàng đi kèm.
• Chỉ hoàn tiền lại cho khách hàng khi không có sản phẩm cùng loại tại thời điểm đổi hàng.

Phương thức đổi trả hàng

• Khách hàng trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng.
• Liên hệ trực tiếp tại 29 Đường số 7, Khu phố 5, Phường An Phú, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng hoặc:
  • Điện thoại: 0984 77 00 66
  • Email: sales@angst-truongvinh.com.vn

Chi phí đổi trả hàng

• Nhà sản xuất chịu hoàn toàn chi phí đổi trả hàng nếu do lỗi từ sản phẩm (Xem mục 3 – Điều kiện đổi trả hàng).
• Quý khách phải chịu chi phí vận chuyển giao hàng, nếu không nhận hàng vì bất kì lý do gì không đến từ lỗi của nhà sản xuất.

Quy định hoàn tiền

• Tiền hàng sẽ được hoàn trả vào số tài khoản cá nhân do khách hàng đề nghị qua email hoặc SMS.
• Với trường hợp sử dụng Giftcode khi mua hàng: Chúng tôi chỉ hoàn lại khoản tiền khách hàng thực tế phải trả, không quy ra tiền mặt giá trị Giftcode khách hàng được ưu đãi.
• Thời gian xử lý:
  • Phản hồi yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 02 ngày làm việc, kể từ khi nhận được yêu cầu đổi trả thông qua email hoặc tin nhắn SMS.
  • Hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc sau khi xác thực thông tin yêu cầu đổi trả.